Éxito Noticias, 18 de agosto 2022.- El viceministro de los Derechos del Usuario y Consumidor, Jorge Silva, indicó que su cartera de Estado recibió quejas de usuarios contra la empresa telefónica Entel sobre el corte de su sistema, es por ello, que solicitó un informe a la telefónica móvil para que explique las fallas técnicas que tuvo en su sistema y que generó molestia ante el perjuicio a sus usuarios.
“Estamos recibiendo las denuncias. A quienes vamos a presentar el reclamo correspondiente, y el informe que estamos solicitando a tiempo de representar a los usurarios ante la ATT y exigir que se sancione a aquellas personas que han generado este perjuicio a los usuarios”, aseveró.
Además exigirá ante la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) que se apliquen sanciones y el resarcimiento por el tiempo de perjuicio que generó a los usuarios, por dejar sin servicio de datos por el Internet móvil.
“La noma que regula a la ATT señala que durante este tipo de servicios cortados o el mal servicio tienen que ser repuestos, por lo tanto vamos a pedir ese informe a Entel y a la ATT para que se pueda restituir este derecho que ha sido vulnerado”, indicó.
